25岁的杜女士反映，今年4月，她在武昌区武车路的空中健身沙湖概念馆，办理了会员卡。同时，还办理了私教健身课程，一共花费两万多元。前不久查出心脏有问题，不能剧烈运动，想退卡，健身馆不同意。
杜女士说，会员费用4500元，常规私教健身课程费用11520元，MFT格斗私教健身课程费用7200元。她一共花费23220元，只上了三次常规私教健身课。
今年7月1日，杜女士感觉身体不舒服，到湖北省中医院检查身体，发现心肌缺血，医生建议不要做剧烈运动。所以，她想将会员卡和私教健身课程费用，扣除已经消费的部分，剩余部分退掉。几次到健身馆协商都没退掉。武昌区工商局曾经协调过，双方也没有取得一致意见。
记者看到，涉事双方今年4月7日签订的课程协议上约定，因死亡、残疾或疾病不能进行俱乐部提供的任何一项运动，而无法履行私教课程者，俱乐部同意退返剩余课程的费用。
杜女士向记者提供了湖北省中医院的检查病历、心电图等。记者看到，心电图检查结果上有窦性心律不齐字样。病历上有建议到心内科治疗，注意休息，避免剧烈运动字样。
昨日下午，记者到这家健身馆，店里正常营业。工作人员说负责杜女士健身事宜的主管不在，记者留下联系方式，一直到昨晚截稿时无人回复。记者联系健身馆相关负责人，也一直联系不上。