如果你的自行车出现问题,但距离最近的车店又远,又要面对繁忙的道路交通,怎么办?现在,你可以让专业技师直接来到你家中提供服务,这种便利性是否可能成为现实?

2016年9月14日,在亚洲自行车展上,一款基于互联网思维的新模式——移动式4S单车店正式亮相。该模式由中国户外品牌联盟秘书长张吉大、亚洲自行车展总经理李皓、京东体育总经理王学松以及欧洲自行车展负责人史蒂芬·莱辛格(Stefan Reisinger)共同推出。

这台移动式的大型4S店搭载在一辆奔驰斯宾特上,能够为用户提供单车专业组装、维修保养和零件更换等服务,并且可以进行单车销售,甚至提供产品体验。这台奔驰斯宾特内设有移动发电机、工作区域、清洁区域、试衣间和商品展示区,以及存储区,为用户提供了一个全面的体验环境。

活动现场,Norco品牌中国区副总经理侯俊豪表示:“‘骑加’将帮助我们抓住那些犹豫不决的客户。”“骑加”通过建立与“骑加”的战略合作关系,将利用其优势,即作为一个中立的服务站,由经过专业培训的技师团队为用户提供服务。无论是专业工具还是技术支持,“骑加”都能满足用户需求,而且安装有摄像头,可以通过云端传输,让消费者即使不在场也能监控整个装配过程。如果遇到疑难杂症,也可以通过云端求助其他技师解决问题。

这个理念极大地减轻了消费者的烦恼,为他们带来了便捷的一站式服务。“骑加”计划采取会员制,以提升会员们的专属体验,并暂时只向会员开放产品。此外,每次使用后都会为爱車进行一次全面的保养。

由于“骑加”目前处于测试阶段,只允许参观,不拍照。但借鉴北美VELOFIX移动单车店功能结构,我们可以了解其设计理念。在活动现场工作人员介绍,“骑加”的运营模式非常灵活,不仅可独立运行,还可邀请品牌商加入合作,加盟业务。考虑到市场发展迅速、“骑加”的潜力巨大,如果将其作为业余比赛中的后援车,无疑是一个吸引人的概念。而对于成本来说,与房价相比,“骑加”并不高昂。

然而,该系统首先需要解决的是如何找寻具有B照驾驶证并同时具备精湛售后技术技能的人才资源。在特殊情况下,如催促订单或道路拥堵时发生事故,“騎 加”的应急预案仍然是个未知数,这些因素可能影响客户体验度。此外,在一些拥堵严重的地方,如上海,要想穿越市区前往客户地点,将耗费大量时间,其效率低下,对合作伙伴而言也是经济上的损失。

目前,“騎 加”计划投入五辆移动式单车4S店进行试点,并鼓励消费者关注微信公众号以预约服务。随着进一步完善产品设计和服务模式,“騎 加”将于2017年4月在上海国际自行車展正式发布给大家。此刻的问题是,这个新星是否能融入我们的独特文化生活方式,让我们拭目以待答案。